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SUPPORT
安心のサポート体制
施工からメンテナンスまで一貫した安心のサポート体制
私たちが地元地域にこだわるのは、
常に目が届き、手が届き、気配りが届く範囲の家づくりが大切だからです。
建築時のご要望に細かくお伺いできるのはもちろん、
お引き渡し後からのご要望にも素早く対応することができます。
アフターサポートでは地盤保証やプラチナメンテナンス、
アプリでお手軽にご相談できるサービスなどをご用意していますので、
アクティブハウスで家づくりをお考えの方はご安心ください。
一貫したサポート体制
安心の理由
アクティブハウスは営業、設計、工務・現場監督、インテリアコーディネーター
すべて自社スタッフによる一貫体制でおこなっています。
自社施工による強力なチームワークが安心できるサポート体制を実現いたします。

すべてがネクストグループの
自社スタッフです
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プランナー
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設計士・建築士
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施工管理スタッフ
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現場管理スタッフ
REASON.01
ネクストグループだから
すべてがワンストップ!
-
一般的な家づくりの場合
専門の会社・色々な手続きなど
連絡をするだけでも大変… -
アクティブハウスの場合
アクティブハウスなら、
ネクストグループで
全て担当できるので、
まるごとお任せ!
REASON.02
ネクストグループだから
不動産情報もワンストップ!
アクティブハウスならまるごと探せる!
ネクストグループの情報管理専門スタッフが、全ての物件情報を集めて毎日更新!
REASON.03
ネクストグループだから
建てた後もワンストップ!
アクティブハウスなら建てた後のローンや保険に関してもご相談いただけます。
さまざまな分野に対応しておりますので、
リフォームや建て替え・売却などまるごとおかませ!
家づくりの流れ
アクティブハウスの家づくりの流れを、スタートからアフターサポートまで
各ステップに細かく分けてご紹介いたします。
各ステップ

アクティブハウスで決定!
まずはお客さまのご要望を親身にお伺いするところから家づくりはスタートします。

家の総額決定(土地+建物)
住まいの大まかな面積から概略の費用を計算。土地価格と共にご提示いたします。

土地探しと決定
建築用地からお探しの方には地元ならではの豊富な物件情報をご紹介いたします。

ご契約
設計、仕様、価格等にすべてご納得いただいた上でご契約させていただきます。

土地決済
建築用地の決済を行います。
マネープランについてもお気軽にご相談ください。

プランと
カスタマイズ選択
細かな間取りと具体的な仕様を決定。追加費用も詳細の見積もりを提示いたします。

カラーコディネートの
決定!
色の好みはもちろんライフスタイルに合わせた内装仕上げをお選びいただけます。

近隣住人へのご挨拶
地鎮祭
工事に先立っての近隣挨拶や地鎮祭の手配等もトータルにお任せいただけます。

着工・上棟
入念な地盤調査の後、いよいよ着工。家づくりの実感がわく嬉しい瞬間です。

マイホーム完成
熟練した大工による安心施工。各種検査を経てマイホームがついに完成です。

お引き渡し・ご入居
お客さまご自身の点検を経てカギのお引き渡し。快適な新生活のスタートです。

アフターサービス
完成してからが本当のお付き合い。地元企業ならではの迅速対応を心がけます。
アフターサポート内容


完成後の定期訪問
お引き渡し後は、2ヶ月・6ヶ月・1年と定期訪問も行っておりますので、小さなことでも気になる部分はお申し付けください!


地盤品質保証(20年保証)
第三者機関による地盤調査をおこない、必要に応じて地盤改良を実施。
強固な地盤を築いたうえで、20年にわたり地盤の補修が必要となった場合に費用をサポートします。
プラチナメンテナンス
(新築15年保証)
対象設備機器の修理・交換費用の
保証限度額は機器購入金額の100%まで。
15年安心が続く、新築限定の住宅設備機器
修理サービスです。
サポート内容例
SUPPORT CONTENTレンジフード
- ファンが回らない
- 風量の調節ができない
ガスコンロ・
IHクッキングヒーター
- 火力が不安定、ムラがある
- スイッチを押しても着火しない
- タッチパネルが反応しない
温水洗浄トイレ
(本体・機能付き便座)
- 温水が出ない
- 着座センサーの反応が悪い
- 洗浄ノズルが出ない
浴室換気乾燥機
換気扇
- パネル / リモコンが反応しない
- 浴室換気扇(暖房)の不具合
- 換気扇からの異音
ガス給湯器
- パネル / リモコンが反応しない
- 温度調節及び温水供給
- 自動湯張りで、設定した量と差異が出る
※温水洗浄トイレ:トイレ用手洗い器、トイレ用水栓、トイレ換気扇は対象外となります。
※給湯器:エネファームは対象外となります。


新築住宅瑕疵保険
「構造耐力上主要な部分」及び
「雨水の侵入を防止する部分」の瑕疵保証です。
お住まいの悩みを
ワンストップで解決する
アプリ「イエコン」
- 急にお湯が出ない、水が漏れた
- 設備に不具合が出てしまったが、
どこに問い合わせていいかわからない… - 書類をどこに保管したかわからない…
アクティブハウスでは、
そういった住み始めてからのお困りごとやお悩みなどを解決する、
暮らしの負担を軽減するアプリ「イエコン」を導入しています。
アプリ「イエコン」の
メリット
MERIT
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MERIT01
データをいつでも確認!
取り扱い説明書や図面など、各種データをいつでも確認可能。
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MERIT02
お問い合わせ先に
悩まず相談!住まいや設備の不具合の際に、お問い合わせ先に悩まず相談可能。
(住宅設備機器交換・修繕・備品など) -
MERIT03
対象機器なら無償修理!
交換何度でも!プラチナメンテナンス新築15年保証の対象機器なら無償で修理・交換対応を何度でも!

オプションサービス
住宅価値保証
「ベストバリューホーム」
ベストバリューホームは、
「家族の成長を見守り、思い出がつまった大切な我が家はいつまでも残してほしい」という
想いから生まれた、作り手とお客さまが一体となってお住まいを維持・管理する体制をサポートし、
その建物の将来価値を“見える化”する全く新しい保証制度です。
お客さまが大切にされたお住まいを、未来に向けてしっかり残すための安心のシステムです。
ベストバリューホームの
メリット
MERIT
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MERIT01
資産価値の見える化
新築時、将来の我が家の
資産価値を査定 -
MERIT02
売却時のメリット
我が家を売るとき、
査定額との差額が出た場合に保証 -
MERIT03
購入時のメリット
購入する側にも
メリットが多くスムーズ
これまでの日本の住宅
売却時の査定
良質性を評価できる
仕組みが整備されていない
悪循環
中古住宅の価値
良質性が
評価されない
住宅オーナー
維持管理・
リフォームをしない
良質な住宅が適正に評価されるベストバリューホームシステム
売却時の査定
良質性を評価できる
仕組みが整備されている
好循環
中古住宅の価値
良質性が
評価される
住宅オーナー
維持管理・
リフォームをする
比較グラフ
COMPARISON「建てたら終わる関係などありえない。」
アクティブハウスでは、建てた後もご家族が何十年と安心して暮らして
いただけるよう、さまざまな角度から住まいの安心を見守ります。
アクティブハウスの
家づくりについて
知りたい方はお気軽にご相談ください!